Qui a Gallipoli ho una casetta di proprietà, in campagna e nei pressi della casa in cui vivo, adibita a piccola casa vacanze. L’abbiamo chiamata Casa Vacanze Verde Mare ed è attrezzata per circa 4 persone. Una notevole spesa di ristrutturazione iniziale, coinvolti artigiani locali come Loredana Bio che ha disegnato alcuni dei suoi caratteristici mosaici di mattonele riutilizzate, dopo di che si è passati al lavoro digitale.
2 recensioni e 22 foto per Casa Vacanze Verde Mare – Aggiornato al 2017 | TripAdvisor – Gallipoli case vacanze
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Tra i vari servizi che abbiamo scelto di sfruttare, c’è ovviamente TripAdvisor: chi non lo utilizza? Io sono un appassionato del portale, faccio tantissime recensioni, l’ho preso un po’ come un giochino a premi virtuali (infatti è ricco di achievements). Solo che, quando devi contattarli, diventa MISSION IMPOSSIBLE.
In pratica, esiste un portale dove gestire le proprie attività, ovvero questo. Solo che, dopo essermi registrato (di nuovo, non so perché ho dovuto farlo) e aver inserito la mia struttura, a svariati giorni di distanza ancora non appare. Se nel campo di ricerca inserisco “Casa Vacanze Verde Mare” o anche solo “Verde Mare”, non appare un bel niente di relativo alla mia casetta.
Non solo, non è possibile trovarla in alcun modo neppure sul portale principale di TripAdvisor e questo nonostante ci siano già ben due recensioni di clienti cui ho dovuto inviare il link diretto a mano! Ora, tutto sarebbe comunque risolvibile tramite il Centro Assistenza, ci si immagina. E invece no, perché quanto clicchi sul pulsante che specifica che sei un proprietario e hai bisogno di aiuto vieni riportato nella stessa pagina dei proprietari, dalla quale è impossibile ottenere assistenza.
La vecchia email di supporto non esiste più e se provi a mandare una mail, ti inviano alla pagina di aiuto. Nella quale non è possibile trovare alcuna risposta, visto che ti si dice solo che se la tua struttura non appare in TripAdvisor, puoi inserirla! Yeah! Si ma io l’ho fatto da giorni, è lì. Il link diretto è questo… eppure non appare, quasi a una settimana di distanza, nei risultati di ricerca.
Ho provato a fare di tutto, c’è persino una pagina per vedere lo stato dei tuoi ticket ma a parte quello, non esiste una pagina per aprire ticket! E nemmeno una ricerca su google, in italiano o inglese, ha potuto aiutarmi. Insomma, sembra che TripAdvisor abbia un bel problema di supporto… e voi come vi trovate? Avete mai avuto bisogno della loro impossibile assistenza?
